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Conditions d'Utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 24 juin 2025

1. Informations légales

Green Hack
Société par Actions Simplifiée au capital de 50 000 euros
RCS Lyon : 123 456 789
SIRET : 123 456 789 00012
TVA Intracommunautaire : FR12123456789
Siège social : 123 Avenue de la République, 69003 Lyon, France
Téléphone : 04 72 34 56 78
Email : [email protected]

Directeur de publication : Jean Dupont, Président

Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Allianz France - Police n° 123456789

Garantie Décennale : Allianz France - Police n° 987654321

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Green Hack et ses clients pour :

  • L'utilisation du site web green-hack.com
  • La fourniture de services d'installation électrique
  • La maintenance d'équipements électriques
  • La vente d'équipements électriques professionnels
  • Les services de dépannage d'urgence

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Services proposés

3.1 Installation électrique

  • Étude et conception d'installations électriques
  • Installation de tableaux électriques
  • Câblage et raccordement
  • Mise aux normes NF C 15-100
  • Certification CONSUEL

3.2 Maintenance

  • Maintenance préventive programmée
  • Maintenance curative
  • Contrats de maintenance personnalisés
  • Contrôles périodiques réglementaires

3.3 Dépannage

  • Service d'urgence 24h/24, 7j/7
  • Diagnostic et réparation
  • Remplacement de pièces défectueuses
  • Remise en service

4. Commandes et devis

4.1 Demande de devis

Toute demande de devis peut être effectuée :

  • Par téléphone au 04 72 34 56 78
  • Par email à [email protected]
  • Via le formulaire de contact du site web
  • Par courrier postal

4.2 Établissement du devis

Tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Ils sont valables 30 jours à compter de leur émission. Un devis peut nécessiter une visite technique préalable, également gratuite.

4.3 Acceptation de commande

La commande n'est définitive qu'après :

  • Signature du devis par le client
  • Versement de l'acompte éventuel
  • Acceptation écrite de Green Hack

5. Prix et modalités de paiement

5.1 Prix

Les prix s'entendent hors taxes et sont exprimés en euros. La TVA au taux en vigueur sera ajoutée. Les prix incluent :

  • La main-d'œuvre
  • Les fournitures spécifiées
  • Les déplacements dans un rayon de 50 km autour de Lyon

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

  • Petites interventions (< 500€) : Paiement comptant à la fin des travaux
  • Travaux importants : Acompte de 30% à la commande, solde à la fin des travaux
  • Contrats de maintenance : Paiement mensuel ou annuel selon accord

5.3 Moyens de paiement acceptés

  • Espèces (jusqu'à 1 000€)
  • Chèque
  • Virement bancaire
  • Carte bancaire

5.4 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des pénalités de 3 fois le taux d'intérêt légal seront appliquées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

6. Exécution des prestations

6.1 Délais

Les délais d'intervention sont communiqués à titre indicatif :

  • Urgences : Intervention sous 2 heures
  • Dépannages : Intervention sous 24 heures
  • Travaux d'installation : Selon devis et planning

6.2 Accès aux locaux

Le client s'engage à :

  • Faciliter l'accès aux locaux
  • Fournir l'électricité et l'eau nécessaires
  • Assurer la sécurité des lieux
  • Évacuer les locaux si nécessaire

6.3 Modifications

Toute modification de la prestation en cours d'exécution fera l'objet d'un avenant écrit avec impact sur le prix et les délais.

7. Garanties

7.1 Garantie des travaux

Green Hack garantit ses travaux pendant 2 ans à compter de la réception des travaux. Cette garantie couvre :

  • Les défauts de réalisation
  • Les vices cachés
  • Le bon fonctionnement des installations

7.2 Garantie des équipements

Les équipements fournis bénéficient de la garantie constructeur, étendue par notre garantie d'installation.

7.3 Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale
  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation
  • Les modifications non autorisées
  • Les dommages dus à des événements extérieurs

8. Responsabilité et assurance

8.1 Responsabilité

Green Hack est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle et une garantie décennale pour tous ses travaux.

8.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Green Hack est limitée au montant des travaux réalisés. Elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou de la perte d'exploitation.

8.3 Force majeure

Green Hack ne saurait être tenue responsable des retards ou défaillances dus à des cas de force majeure.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site green-hack.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

11. Résiliation

11.1 Résiliation par le client

Le client peut résilier sa commande avant le début des travaux moyennant le paiement des frais engagés.

11.2 Résiliation par Green Hack

Green Hack peut résilier le contrat en cas de :

  • Non-paiement après mise en demeure
  • Comportement incorrect du client
  • Impossibilité d'exécuter la prestation

12. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si les travaux ont commencé à sa demande expresse.

13. Réclamations et litiges

13.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

Green Hack
123 Avenue de la République
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

13.2 Médiation

En cas de litige, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent :

Médiateur de la CAPEB
Email : [email protected]
Site : www.mediation-capeb.fr

13.3 Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents.

14. Dispositions générales

14.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

14.2 Nullité partielle

Si une clause s'avérait nulle, elle serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses.

14.3 Modification

Green Hack se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes postérieures à leur publication.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Green Hack
123 Avenue de la République
69003 Lyon, France
Téléphone : 04 72 34 56 78
Email : [email protected]
Site web : green-hack.com

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